Нервное истощение заметно сразу. Оно проявляется не только усталостью, но и апатией. Когда я услышала голос клиентки, я сразу поняла, это “оно”. И не ошиблась — под конец разговора она расплакалась.
Она хотела найти метод, который ей поможет избавиться от униженности, обид, гнева. Клиентка сказала, что при личной встрече все расскажет. Я тогда уже знала, что нет волшебного метода — нужно просто не держать обиды и отпускать их.
Я думала, Юля живет с каким-то деспотом, который издевается над ней, а у нее не хватает силы воли, чтобы бросить его. Но я ошиблась. Она пришла ко мне на прием в очень красивом костюме, будто на праздник собиралась.
— Я репетиторством занимаюсь. Преподаю английский язык “с нуля”. Раньше я думала, что я стрессоустойчивый человек, но — увы. Когда мои услуги начали ценить и платить мне больше, я почувствовала, что устойчивость и уверенность в себе исчезает. Раньше моими клиентами были простые люди, а теперь бизнесмены, директора, важные “шишки” и их дети. Денег у меня стало больше, но я не останавливалась и набирала все больше учеников. Я стала заложницей своей же жадности. Я влезла в ипотеку, взяла кредит, ведь была уверена, что мой уровень дохода будет расти и расти. Если с взрослыми клиентами я еще как-то справляюсь, то с их детьми начался полный ад.
— Оскорбления или упреки?
— Да! Они относятся ко мне как к обслуге. Хамят, пренебрежительно ведут себя на занятии, вальяжно разговаривают… Они считают, раз их родители платят мне деньги, значит, я должна терпеть их выходки. Родители требуют от меня результатов, а те учиться не хотят.
— Как давно вы живете в этом стрессе?
— Уже три года…
— Как вы можете так долго издеваться над собой?
— Я терплю, но и предпринимаю меры. Я прописала в договоре условие, что могу остановить урок или отменить его из-за такого поведения. Но все упирается в то, что они мне платят, значит, я им обязана.
— А раньше вы работали с школьниками и дошкольниками?
— Да, но это были дети простых людей, не избалованные, более воспитанные. Может, все дело в том, что я раньше проще ко всему относилась.
— Вернуться к “простым” ученикам вы не хотите? Не тот уровень дохода?
— Да, тем более, страшно оттуда уходить — сразу слухи нехорошие начнут разносить. Я хочу, чтобы вы мне рассказали о какой-то технике, которая научит меня быть терпеливой и выносливой.
— Нельзя так, Юля, даже если вам платят большие деньги. Неужели никто из родителей не реагировал на ваши замечания?
— Некоторые реагировали, но потом становилось еще хуже, поэтому я больше не ябедничала. Да и все верят своим детям, а не чужой тетке. Отказываться я от уроков не могу — пострадает репутация. Как мне быть?
— Абсурдная ситуация… На вас спускают всех собак, а вы ищите “волшебную таблетку”? Так не бывает.
— Но мне нужна такая помощь! Как защита от обиды! Мне надо платить за роскошество, и такая высокая цена… Я плачу и плачу.
Мы долго с Юлей работали, но меняться она была не готова. Надеюсь, большинство ее учеников уже выросли, а на смену пришли более сносные дети. Я тогда ей придумала “технику”, хотя это плохой выход из ситуации. Главное, что клиентка осталась довольна.
